Politika vrácení peněz

Storno
Přijímáme zrušení objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou refundaci. Objednávku nemůžeme zrušit, pokud je výrobek již odeslán.

Vrácení (pokud je to možné)
Přijímáme vrácení produktů. Zákazník má právo požádat o vrácení do 30 dnů od doručení.
Aby byl produkt oprávněn k vrácení, musí být nepoškozený a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu. K dokončení vrácení vyžadujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Prosím, neposílejte svůj nákup zpět výrobci.
Zákazník je odpovědný za náklady na dopravu při vrácení. Spotřebiteli se neúčtuje žádný poplatek za vrácení produktu.

Vrácení peněz (pokud je to možné)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, pošleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi váš vrácený položku. Také vás informujeme o schválení nebo zamítnutí vaší refundace. Pokud je schváleno, pak bude vaše vrácení zpracováno a kredit bude automaticky použit na vaší kreditní kartu nebo původním způsobem platby, v určitém časovém rámci. Můžete si ponechat všech pět bonusů, i když se rozhodnete vrátit produkt.

Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to možné)
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte svou kreditní kartu, může trvat nějakou dobu, než bude vaše vrácenka oficiálně zveřejněna. Poté kontaktujte svou banku. Často existuje určitý čas zpracování před tím, než se vrácenka zveřejní. Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste nedostali vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na info@ellatostore.com