Informace o přepravě

Vaše objednávky jsou pro nás důležité, a proto se zavazujeme, že je zpracujeme co nejrychleji. Standardní doba zpracování objednávek je 1-5 pracovních dnů. Po zpracování objednávky budou zásilky doručeny do 7-15 pracovních dnů.

Poskytneme vám informace pro sledování zásilky prostřednictvím e-mailu, abyste mohli sledovat průběh doručení vaší objednávky.

Neočekávaná zpoždění

V některých případech může doručení trvat déle než standardní doba doručení uvedená výše. Většina těchto zpoždění je způsobena mezinárodním celním zpracováním, které nemůžeme ovlivnit. Pokud vaše balíček trvá příliš dlouho, než dorazí, kontaktujte nás, prosím, a my s vámi budeme spolupracovat na vyřešení jakékoli situace.

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich produktů nebo potřebujete pomoc s vaší objednávkou, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu. Odpověď byste měli obdržet do jednoho pracovního dne.

E-mail: info@ellatostore.com

Tato dopravní politika je navržena tak, aby respektovala právní normy České republiky, zajišťuje jasné a transparentní informace o době zpracování a doručení objednávek, stejně jako o postupu v případě neočekávaných zpoždění.